國內退貨退款政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
以下情況無法接受退貨：
‣ 超過 7 天的商品鑑賞期。
‣ 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
‣ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
‣ 惡意或大量退貨。
如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
如何退貨及換貨？
訂單相關問題以及退換貨申請請至我們的電子信箱：inquiry@projextco.com
如需退換貨，請一併提供：
1. 訂單姓名、編號
2. 選擇收貨的方式：Projext 只提供全家及地址收貨，如果您選擇全家您會收到一組5天期限的全家編號，如果您選用地址收貨物流公司會電話聯繫您
3. 換貨：如果需要換貨的話，請您也一起提供想「更換的尺寸」、「更換商品要寄送的地點」（我們提供 7-11 及全家超商取貨，也可以選擇寄送到宅配地址）
在您取得貨品的 7 天內，只要符合下列幾點，我們可以接受任何的退貨&換貨：
・未穿過
・未洗過
・保留原有的標籤
・保留原有的包裝
為了確保您能挑選到合適的尺寸，，如果符合上列條件，Projext & Co. 提供免費換貨服務。
►特殊優惠商品如需退換貨需要自行退還包裹，如數量有限，有可能無法做換貨，換貨商品寄出不需要再額外加收費用。
退費制度是什麼？
PROJEXT 收到您寄回的產品後，將於 7-10 個工作天退款至您結帳時使用的信用卡或銀行帳戶，為確保顧客權益，恕無法退款至不同的帳戶，請見諒。
如果您尋求退貨的話我們提供全額退費，但是運費跟税無法退還。
‣ 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
‣ 貨到付款、轉帳者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
退換貨流程
寫信至客服信箱（包含訂單編號、姓名、更換尺寸） → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
海外退貨退款政策
海外退貨說明
‣ 產品一經拆封使用過後，除產品本身瑕疵，恕無法接受退貨。
‣ 請於開箱時錄影，如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服信箱，進行海外退貨流程，退貨商品若經查證是人為造成的產品髒汙、損壞等情形，或是惡意或大量退貨者，恕無法辦理退貨。
‣ 海外消費者欲辦理退貨，僅限整筆訂單完全退貨。
‣ 除產品本身瑕疵或寄錯商品，海外訂單須自行寄回台灣指定地址，並負擔國際運費及關稅，原始配送費不退還，退款金額將扣除寄出運費及相關稅務費用。
‣ 本賣場僅提供退貨，無換貨服務。
海外退貨流程訂單相關問題以及退換貨申請請至我們的電子信箱：inquiry@projextco.com
1. 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服信箱 ，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
2. 「退貨照片」需提供客服如下：包裹內揀貨單照片、商品照片，外箱若有損壞則需附上外箱照片。
3. 經客服人員確認後，將商品恢復原包裝及附上揀貨單，後續寄回細節請與客服人員聯絡。
海外包裹未領取
若因收件人個人因素產生以下情形，而導致包裹退回，將扣除來回運費及相關稅務費用後退款：
‣ 收件人拒付關稅
‣ 收件人拒收包裹
‣ 收件地址無人收取包裹
‣ 收件人名稱、地址、連絡電話有誤或不詳，導致包裹無法投遞成功
‣ 收件人未至當地物流轉運中心取貨
海外退款
1. 退款金額：
‣ 若為海外取貨後退貨，除產品本身瑕疵或寄錯商品，退款金額將扣除寄出運費及相關稅務費用。
‣ 若為海外包裹未領取被退回，退款金額將扣除寄出和退回的運費及相關稅務費用。
2. 退款方式為退刷原付款之信用卡，匯率浮動可能導致金額差異。3. 退款作業，從我司收到退貨包裹並確認內容後，約需7個工作日執行刷退(不含例假日)，實際入帳時間視發卡銀行處理流程而定。
海外訂單修改
因海外訂單稅務及配送歷程繁複作業繁瑣，故無法提供訂單修改服務。
請選購商品時，務必謹慎確認訂單內容、英文收件人資訊及英文地址再進行結帳。若結帳完成，便表示同意本規定。
海外其他注意事項
1. 收件人需遵守進口規範與限制，違規相關法律由收件人負責。
2. 結帳完成視同同意上述所有海外相關事項
3. 商品可能因國家規定不同而無法配送或清關，購買前建議確認。
*注意事項：本公司保有隨時修改及取消訂單之權利，並保有最終解釋權。
官網提供線上客服，由右下角「聯繫我們」聯繫。
客服信箱： inquiry@projextco.com
服務時間： 週一至週五 9:00AM ~ 6:00PM (GMT+8)
如何測量找出適合您的鞋子尺寸
1. 拿出一張紙，把您的腳從腳跟到腳尖貼合在紙張上。
2. 依照您腳的形狀，從腳跟畫線到腳尖（最長的部分）（我們使用公分）。
3. 將您測量出來的長度對照尺寸表格，選擇您的鞋款尺寸。
如果您還有疑問，歡迎詢問我們的專員：inquiry@projextco.com
PROJEXT不會主動以電話要求您至ATM解除設定，亦不會要求提供信用卡背面的客服電話，接獲帶+號的電話更要小心；若接到假冒PROJEXT客服或是銀行人員電話要求（訂單金額分期付款/扣款失敗/更改結帳方式/超商條碼異常）等名義，請您提供帳戶、信用卡資料或操作ATM轉帳匯款，還請提高警覺！
煩請透過PROJEXT多方聯繫管道：
客服信箱（inquiry@projextco.com）、訂單「詢問記錄」諮詢確認或撥打165專線查證，以免遭詐，謝謝您。
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