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客服信箱: inquiry@projextco.com

服務時間: 週一至週五 9:00AM ~ 6:00PM (GMT+8)

常見問題

1. 拿出一張紙,把您的腳從腳跟到腳尖貼合在紙張上。
2. 依照您腳的形狀,從腳跟畫線到腳尖(最長的部分)(我們使用公分)。
3. 將您測量出來的長度對照尺寸表格,選擇您的鞋款尺寸。

尺寸對照表如下↓
Men | Women

如果您還有疑問,歡迎詢問我們的專員:inquiry@projextco.com

保養

我們的鞋子是由創新又耐用材質組成,它能承受天氣的多樣變化同時不需要花費太多心力保養。鞋身與鞋底通常只需要用濕毛巾擦拭即可。鞋帶則能拆下丟進洗衣機洗淨。我們的材質是採取快乾材料,所以洗淨之後只要自然風乾即可。鞋子因為使用防水和快乾材料,自然風乾是最好的保養方式。

退貨&換貨

訂單相關問題以及退換貨申請請至我們的電子信箱:inquiry@projextco.com

如需退換貨,請一併提供:

1. 訂單姓名、編號

2. 選擇收貨的方式:Projext 只提供全家及地址收貨,如果您選擇全家您會收到一組5天期限的全家編號,如果您選用地址收貨物流公司會電話聯繫您

3. 換貨:如果需要換貨的話,請您也一起提供想「更換的尺寸」、「更換商品要寄送的地點」(我們提供 7-11 及全家超商取貨,也可以選擇寄送到宅配地址)

在您取得貨品的 10 天內,只要符合下列幾點,我們可以接受任何的退貨&換貨:

未穿過

・未洗過

・保留原有的標籤

・保留原有的包裝

為了確保您能挑選到合適的尺寸,,如果符合上列條件,Projext & Co. 提供免費換貨服務。

特殊優惠商品如需退換貨需要自行退還包裹,如數量有限,有可能無法做換貨,換貨商品寄出不需要再額外加收費用。

Projext & Co. 收到您寄回的產品後,將於 7-10 個工作天退款至您結帳時使用的信用卡或銀行帳戶,為確保顧客權益,恕無法退款至不同的帳戶,請見諒。
如果您尋求退貨的話我們提供全額退費,但是運費跟税無法退還。

發貨&運送

Projext & Co. 提供全台灣地區消費滿千免運費宅配到家或超商取貨,宅配在出貨後約 2-3 天送達商品,7-11 和全家取貨約 5 天送達指定門市。

成立的訂單將會在 2 個工作天之內送出。

可能的延誤
依據您選擇的發貨方式我們將盡力確保您的商品在出貨後 3 個工作天內抵達。由於我們只能為您提供承運商提供的預計抵達時間,在少數情況下您的包裹有可能無法在預計時間內抵達。

當承運商寄出您的包裹後,系統將會自動產生一組追蹤代碼,您可以登入帳戶後點選(訂單紀錄),通過代碼查詢訂單的出貨進度。

防詐騙提醒

PROJEXT不會主動以電話要求您至ATM解除設定,亦不會要求提供信用卡背面的客服電話,接獲帶+號的電話更要小心;若接到假冒PROJEXT客服或是銀行人員電話要求(訂單金額分期付款/扣款失敗/更改結帳方式/超商條碼異常)等名義,請您提供帳戶、信用卡資料或操作ATM轉帳匯款,還請提高警覺!

煩請透過PROJEXT多方聯繫管道:
客服信箱(inquiry@projextco.com)、訂單「詢問記錄」諮詢確認或撥打165專線查證,以免遭詐,謝謝您。

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服務電話:165
報案電話:165#2

公司資訊

普洛杰思設計股份有限公司

統一編號:83478768

電話:(02) 2701-1625

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